粉骨サービス・散骨の花水木よりお申込みの流れをご説明いたします。ご遺骨やり取りを行うセキュリティ搬送ケースの準備から粉骨後のご遺灰の納品まで、流れに沿ってご紹介します。

「搬送ケース」のお受け取りの際には、下記表の時間帯からご指定ください。

午前中から夜間の６つの時間帯の中から、
ご希望の配達時間帯をお選びいただけます。

※受付時間、地域、天候、交通事情によって一部配達ができない場合もございます

「搬送ケース」をご発送いただく際には、ご自宅への集荷も依頼できます。

１個から、集荷に伺います。
平日はもちろん、日曜休日などでも9:00頃〜19:00頃（集荷受付時間は事業所により異なる場合があります。） までにお電話などでご依頼ください。

【ゆうパック集荷申込み専用電話番号】
0800-0800-111（固定・携帯電話ともに無料）

※上記番号におかけいただき、集荷に伺う地域の郵便番号７ケタを押されますと担当郵便局へおつなぎします。

不在のため持ち戻ったゆうパックは、お届け先さまのお申出により、 勤務先など希望する場所へ転送いたします。

※セキュリティサービスの場合
万一、大切なゆうパックが壊れたり、なくなったりした場合には、原則として50万円までの実損額を賠償いたします。

あて名ラベルに記載されているお問い合わせ番号で、配送状況を速やかにお知らせいたします。また、パソコンやWeb閲覧可能な携帯電話からは、ゆうびんホームページ（http://www.post.japanpost.jp/）で配送状況を直接お調べいただけます。さらに、パソコンからお申込みいただくと、e-mailで配達完了をお知らせすることもできます。

ゆうパック追跡サービスの見方詳細はコチラ

「粉骨サービス」の納期は、ご遺骨のお預かり時点から通常では約１０日間以内には発送いたしております。
なお、御一体づつ作業を行います関係上、ご注文が大変混み合うような状況の際には2週間程度の日数を戴く場合がございますので予めご了承ください。
また、散骨のご予定日や法要などで期日が決まっていてお急ぎの場合には事前にご相談ください。
できる限りの対応は取らせていただきます。

粉骨後のご遺骨は、ゆうパックセキュリティサービスでお届けいたしますので、お受け取りの際に代金引換にてお支払いをお願い致します。
その際のお取り扱いは現金のみとなっております。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが現金のご用意をお願いいたします。
なお、代引き手数料は弊社負担といたします。
※お届けの日時をご指定いただけますので花水木へお申し付けください。

配送時間指定について

○ 受付は焼骨のみといたします。
「粉骨サービス」のお申込みにつきましては、火葬済みのご遺骨（焼骨）のみの受付とさせていただきます。
また、ペットのご遺骨は受け付けておりませんのでご了承ください。

○ 必要書類
お申し込みには、下記書類をご用意いただきます。

1. 故人様の確認書類といたしまして
   • 埋火葬許可証・改葬許可書（または左記に準じる書類）のいずれかのコピー1通
     
     埋葬許可証（サンプル）自治体により書式は様々。
2. 申込者様の確認書類といたしまして
   • 住民票・運転免許証・保険証・パスポートのいずれかのコピー1通
     もし、上記書類をお持ちでない場合には、事前にご相談ください。
     

○ お客様都合によるキャンセルについて
「粉骨サービス」につきましては、ご遺骨を粉末化するといったサービス内容の性質上から最終確認後のキャンセル・返品・交換はできませんので予めご了承ください。